ドコモ、パケット定額490円〜やHSUPAなど満足度向上施策

ドコモは、顧客満足度の向上を目指し、
今年も新たな取り組みを発表した。

料金面では、
「パケ・ホーダイ ダブル」「Biz・ホーダイ ダブル」の定額料を
1029円から490円に大幅値下げする。
上限額やパケット単価などに変更はない。
また、家族同士のメール無料に容量制限がなくなるほか、
PC向けのデータ通信プランも拡充される。

サービス面では、
ドコモショップで端末の簡易点検を受けられる
「ケータイてんけん」をスタートするほか、
電池パック安心サポートでは
電池パック以外にも「補助充電アダプタ01」も対象に。
※　「補助充電アダプタ01」とは、
内蔵されているリチウムイオン電池を充電しておけば、
外出先でも端末の充電ができるというもの。

6月頃にHSUPA技術を導入し、
アップロード速度を現行の0.4Mbpsから5.7Mbpsに高速化する。

上記以外にも、iコンシェルの拡充や、
CSRへの新たな取り組み、海外のヘルプデスクの設置など、
さまざまな発表が行われているので、
気になる方はドコモのプレスリリースを参照ください。